FAQ

Commande

  • Combien de temps à l'avance doit-on commander ?

    Le délai de commande dépend du service e-commerce choisi. D’une manière générale, les commandes peuvent être réalisées plusieurs jours à l’avance.

    Click & Collect :

    La commande est passée avant 12h00, celle-ci est disponible en magasin jusqu’à la fermeture
    La commande est passée après 12h00, celle-ci est disponible le lendemain en magasin

    Click & Delivery :

    La commande est passée avant 10h00, celle-ci sera livrée à partir de 12H00,
    La commande est passée entre 10h00 et 11h00, celle-ci sera livrée à partir de 13h00
    La commande est passée après 11h, celle-ci sera livrée le lendemain à partir de 12h00

    Livraison à domicile :

    La commande est passée avant 12h00, celle-ci sera livrée le lendemain ou à une date choisie

    Traiteur :

    Toute commande doit être passée minimum 48h00 avant la date de retrait ou livraison

  • Y a-t-il un minimum de commande ?

    Un minimum de commande de 50€ TTC est fixé pour les services de livraison à domicile et traiteur.

  • Puis-je commander par téléphone ?

    Il est possible d’effectuer une commande par téléphone auprès de votre boulangerie pour un retrait de marchandise. Cependant, le site e-commerce est à privilégier pour les services Click & Delivery, livraison à domicile et traiteur.

  • Je viens de passer commande, puis-je l’annuler ou la modifier ?

    Lorsque la commande est validée, il est impossible de la modifier. Il est cependant possible d’annuler une commande 48h avant la date de prestation en contactant notre service client via le formulaire disponible en ligne.

  • Combien coûte la livraison dans ma société ?

    Le coût de la livraison est inclus dans nos service e-commerce

  • Où et quand puis-je retirer ma commande ?

    La commande est à retirer dans la boulangerie sélectionnée lors de la commande.
    Le délai de retrait dépend du service e-commerce choisi.

  • Comment dois-je faire si je n’ai pas pu retirer ma commande le jour J ?

    Lorsqu’une commande n’est pas retirée le jour J, celle-ci est détruite à la fermeture du magasin pour des raisons de sécurité alimentaire. Il faut refaire une commande au travers du site e-commerce. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

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Zone de livraison

Horaires de nos magasins le Dimanche 9 Mai.

Gare8.00 / 15.00
Foetz8.00 / 15.00
Mamer8.00 / 15.00
Borders8.00 / 18.00


Pensez à La livraison à domicile, au Click&Collect et au Click&Delivery

Votre équipe PAUL - Luxembourg