FAQ

Commande

Panier

  • Peut-on ajouter ou enlever un ingrédient ?

    Il est possible de personnaliser les sandwichs lors de votre commande.

    Vous pouvez donc choisir quels ingrédients vous souhaitez retirer ou laisser mais vous ne pouvez pas en ajouter.

  • Peut-on sélectionner des produits sans gluten

    Chaque produit possède une description avec une catégorie allergène, ce qui vous permet de cibler ceux qui ne possèdent pas de gluten.

    De plus, un filtre (à gauche) est à votre disposition pour exclure tous les produits comportant notamment du gluten mais aussi d’autres allergènes (lait, œuf, soja, sésame, etc.)

  • Que faire si mon panier disparaît ?

    Votre panier est vidé après 15 minutes d’inactivité sur notre site Internet.
    C’est normal car nous travaillons sur base d’un stock bien défini de produits frais.
    Passé ce délai, nous vous invitions à passer la commande à nouveau.

  • Puis-je choisir ma date et mon heure de livraison

    Une commande doit être passée avant 10h00 pour être prête ou livrée à midi et entre 10h00 et 11h00 pour être prête ou livrée pour 13h00.

    Vous ne pouvez pas choisir votre date ni votre heure de livraison exacte mais vous pouvez choisir en fonction de votre préférence si vous souhaitez recevoir votre commande vers 12H00 ou vers 13h00.

Paiement

  • Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

    Une commande en retrait en magasin doit obligatoirement être payée par carte bancaire.

    Lorsqu’il s’agit d’une livraison, le paiement peut s’effectuer par carte bancaire mais également en espèces ou chèque repas.

    Dans le cas d’un paiement en espèces ou en chèque repas, nous vous invitons à laisser la somme exacte de votre commande dans une boîte mise à disposition à la réception de votre société.

    Dans cette boîte, merci d’y déposer votre enveloppe comprenant le règlement de votre commande ( espèce ou chèque repas) sans oublier de mentionner votre nom, prénom et le numéro de votre commande.

    Paiement en espèce

  • Où sont stockées mes informations bancaires si j'enregistre ma carte ?

    Les informations bancaires sont stockées chez notre prestataire bancaire.

    Elles ne sont en aucun cas stockées sur notre site Internet.

Autres

Connexion à votre compte client

Mot de passe oublié ?

Pas encore inscrit ?